Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini berlaku antara NeovarchLabs (NIB 2509260001564) ("kami") dan setiap orang atau badan yang memesan layanan lewat neovarchlabs.com ("klien"). Dengan mencentang persetujuan saat memesan atau membayar, klien menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan ini, Kebijakan Privasi, dan Kebijakan Refund, Pembatalan & Revisi.

Kami mengerjakan pembuatan website, aplikasi web/mobile, dan layanan digital terkait sesuai paket yang dipilih atau penawaran tertulis. Isi tiap paket (jumlah halaman, fitur, jatah revisi, estimasi waktu) adalah yang tertulis di kartu paket, kalkulator, atau penawaran saat pesanan dibuat. Pekerjaan di luar itu dihitung sebagai tambahan dan diajukan lebih dulu.

Estimasi waktu pengerjaan dihitung dalam hari kerja sejak DP diterima dan brief serta bahan (teks, logo, foto, akses) lengkap dari klien. Keterlambatan bahan dari klien menggeser jadwal.

• Klien wajib mengisi data yang benar dan dapat dihubungi (nama, WhatsApp, email, alamat).
• Pesanan tercatat di Dashboard Pesanan beserta status dan riwayatnya.
• Klien bertanggung jawab menjaga akses akun Google yang dipakai untuk masuk.

Harga jasa adalah yang tercantum saat pesanan dibuat dan dihitung ulang oleh server kami; perubahan harga katalog setelahnya tidak memengaruhi pesanan yang sudah dibuat. Harga berlabel "mulai" difinalkan lewat penawaran sebelum pengerjaan.

Biaya domain, hosting, server, lisensi, dan layanan pihak ketiga lain dibayar langsung ke penyedianya tanpa markup dan didaftarkan atas nama klien, kecuali paket yang mencantumkan domain gratis tahun pertama. Perpanjangan tahun berikutnya menjadi tanggungan klien.

• Skema standar: DP 50% saat memulai sebagai pengunci jadwal, dan pelunasan 50% setelah proyek selesai diuji dan siap diserahkan. Klien juga dapat memilih bayar lunas di awal bila tersedia.
• Pembayaran diproses lewat DOKU dengan metode yang tampil di halaman checkout. Status lunas diperbarui otomatis setelah DOKU mengonfirmasi pembayaran.
• Tagihan yang kedaluwarsa dapat dibuat ulang dari dashboard.
• Pengerjaan dimulai setelah DP (atau pembayaran penuh) terkonfirmasi. Kode sumber final dan akses penuh diserahkan setelah pelunasan.

• Paket dan harga mahasiswa hanya untuk mahasiswa aktif. Tagihan baru dibuka setelah admin memverifikasi KTM; KTM yang tidak valid dapat ditolak.
• Pada pesanan urunan, setiap peserta membayar bagiannya sendiri lewat tautan masing-masing. Pengerjaan dimulai setelah seluruh bagian lunas, kecuali disepakati lain secara tertulis.
• Untuk proyek tugas kuliah atau skripsi, kami membangun perangkat lunak dan memberi pendampingan serta penjelasan kode (walkthrough). Kami tidak menulis laporan, bab skripsi, atau karya tulis akademik atas nama klien. Klien bertanggung jawab atas pemakaian hasil kerja sesuai aturan kampusnya.

Jatah revisi mengikuti paket (misalnya 2× atau 3×). Revisi adalah perbaikan atas lingkup yang sudah disepakati; penambahan fitur, halaman, atau perubahan konsep besar dihitung sebagai perubahan lingkup dan diajukan dengan penawaran terpisah. Rincian ada di Kebijakan Refund, Pembatalan & Revisi.

Setelah proyek selesai kami lakukan demo/uji bersama klien. Klien memiliki waktu 7 hari kalender untuk menyampaikan temuan; bila tidak ada tanggapan dalam waktu itu, proyek dianggap diterima.

Bug yang muncul dalam 14 hari setelah rilis kami perbaiki tanpa biaya. Garansi tidak mencakup perubahan yang dilakukan pihak lain, gangguan penyedia hosting/pihak ketiga, atau permintaan fitur baru.

Setelah pelunasan, kode sumber, repositori, akun, dan aset desain yang dibuat khusus untuk proyek menjadi milik klien. Pustaka sumber terbuka dan aset pihak ketiga tetap tunduk pada lisensinya masing-masing.

Klien menjamin bahwa konten yang diberikan (teks, logo, foto) tidak melanggar hak pihak lain dan tidak melanggar hukum. Kami dapat menampilkan proyek di portofolio hanya dengan izin klien.

Kami berhak menolak atau menghentikan pekerjaan untuk konten atau tujuan yang melanggar hukum Indonesia, termasuk perjudian, penipuan, pornografi, atau pelanggaran hak cipta. Dalam hal ini berlaku ketentuan pembatalan di Kebijakan Refund.

Sejauh diizinkan hukum, total tanggung jawab kami atas suatu pesanan dibatasi sebesar jumlah yang telah dibayar klien untuk pesanan tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau gangguan layanan pihak ketiga (hosting, domain, gateway pembayaran) di luar kendali kami.

Para pihak dibebaskan dari keterlambatan akibat keadaan di luar kendali wajar (bencana alam, gangguan listrik/internet luas, kebijakan pemerintah). Jadwal disesuaikan setelah keadaan tersebut berakhir.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah dalam 30 hari. Bila tidak tercapai, para pihak dapat menempuh penyelesaian lewat lembaga perlindungan konsumen atau pengadilan negeri yang berwenang sesuai peraturan yang berlaku.

Kami dapat memperbarui ketentuan ini; versi yang berlaku adalah yang tampil saat pesanan dibuat. Pertanyaan: thefounders@neovarchlabs.com atau WhatsApp +62 819-3372-1519.